Slik jobber vi

Hvorfor denne siden finnes

Vi har laget denne siden fordi du har krav på å vite nøyaktig hvordan innholdet på Gjeldsproblemer.no blir til, ikke bare at det er «kvalitetssikret». Gjeld er et tema hvor feil informasjon kan koste deg penger eller føre til at du tar en avgjørelse du ikke skulle tatt. Derfor mener vi det ikke er nok å si at vi er til å stole på, vi vil heller vise deg konkret hvordan vi jobber.

Under finner du hele prosessen, fra hvordan vi velger temaer og faktasjekker innholdet, til hvordan vi tjener penger på tjenesten, og hva som skjer den dagen vi tar feil om noe.

Hvordan vi velger hva vi skriver om

Vi skriver om det folk faktisk sitter fast i, ikke det som er enklest å lage innhold om. Utgangspunktet er hva folk søker etter i Google, hva som går igjen i henvendelser til kundeservice, og hva som stadig dukker opp når rådgiverne våre snakker med folk i en vanskelig økonomisk situasjon.

Før vi setter oss ned og skriver, spør vi oss selv om vi faktisk har noe å bidra med, enten i form av et regelverk vi kan forklare enklere enn det som allerede finnes, eller et eksempel eller en oversikt som gjør situasjonen lettere å forstå. Har vi ikke det, lar vi heller være å skrive artikkelen, i stedet for å fylle opp nettstedet med tekst uten reell verdi for deg som leser.

Fra idé til publisert artikkel

Hver artikkel går gjennom de samme fem stegene før den blir liggende på nettstedet, uansett hvor liten eller stor teksten er. Denne rekkefølgen er ikke noe vi finner på i etterkant, det er slik alt innholdet faktisk blir produsert.

Kildekrav og faktasjekk

Vi kryssjekker alltid tall, satser og regelverk mot minst to uavhengige og oppdaterte kilder, aldri bare én. Kildene må være offentlige eller anerkjent uavhengige, som Lovdata, Finanstilsynet, NAV, Skatteetaten, Forbrukerrådet eller Norges Bank. Vi bruker aldri andre nettsteder i Zen Finans-familien som kilde for fakta, siden det bare ville vært å bekrefte oss selv.

På hver enkelt artikkel lenker vi til de konkrete kildene vi har brukt, slik at du selv kan lese videre og etterprøve alt. Er en kilde utdatert eller regelverket endret, skal det komme fram av datoen for siste oppdatering øverst i artikkelen.

Åpenhet om forretningsmodellen

Tjenesten er gratis og uforpliktende for deg, og vi tjener penger først når du velger å bruke en av bankene vi samarbeider med. Ber du om en vurdering, kan vi sammenligne tilbud fra flere banker. Ender du opp med å ta et lån gjennom en av dem, får vi en formidlingsprovisjon fra banken, aldri fra deg.

Vi selger ikke sponsede artikler eller betalt plassering i tekstene. Ingen bank kan kjøpe seg til bedre omtale hos oss, verken gjennom penger eller gjennom å være samarbeidspartner. Anbefalingene og faktaene er de samme uansett hvem du ender opp med å velge, og vi peker ofte på løsninger vi ikke tjener noe på, som gjeldsordning eller gratis rådgivning hos NAV, når det er det som faktisk passer best for deg.

Slik retter vi feil

Oppdager du noe som er feil eller utdatert, vil vi gjerne vite om det, uansett hvor lite det er. Send en e-post til [email protected], gjerne med lenke til artikkelen og hva du mener er galt. Vi går da gjennom kilden på nytt.

Bekrefter vi feilen, rettes den så snart som mulig, og datoen for «Oppdatert» øverst i artikkelen endres samtidig, slik at du ser at noe er justert, uten at vi later som de gamle feilene aldri fantes.

Personvern og trygghet

Når du tar kontakt med oss, skal du være trygg på at opplysningene dine behandles forsvarlig og aldri deles med uvedkommende. All kommunikasjon skjer over kryptert forbindelse, og der det trengs bekreftelse av identitet, bruker vi BankID.

Hvordan vi samler inn, bruker og lagrer personopplysninger, og hvilke rettigheter du har, står utførlig forklart i personvernerklæringen vår.