Personvernerklæring

Denne erklæringen beskriver hvordan Zen Finans AS behandler personopplysningene dine når du bruker Gjeldsproblemer.no, enten du bare leser artikler eller ber oss om en vurdering av situasjonen din. Behandlingen følger personvernforordningen (GDPR) og norsk personopplysningslov.

Behandlingsansvarlig

Zen Finans AS, org.nr. 921 670 605, med forretningsadresse Innspurten 1B, 0663 Oslo, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via Gjeldsproblemer.no. Har du spørsmål om behandlingen, kan du nå oss på [email protected] eller 90 48 76 81.

Hva vi samler inn

Vi samler inn opplysningene du selv gir oss når du ber om en vurdering, og i noen tilfeller data fra tredjeparter som er nødvendig for å gi deg et riktig svar. Det gjelder blant annet:

• Kontaktopplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-post
• Fødselsnummer og annen legitimasjon, når det er nødvendig for kredittvurdering
• Opplysninger om inntekt, gjeld, boligforhold og betalingshistorikk
• Gjeldsopplysninger fra Gjeldsregisteret AS og eventuelle eiendomsdata fra Eiendomsverdi
• Nettstedsdata som IP-adresse og informasjonskapsler, se punkt 8

Vi henter kun disse opplysningene når du selv ber om en vurdering. Å bare lese artikler på nettstedet krever ingen personopplysninger fra deg.

Formål og rettslig grunnlag

Vi behandler opplysningene dine for å kunne gi deg en riktig vurdering av situasjonen din og formidle kontakt med aktuelle banker, aldri til andre formål. Grunnlaget varierer med hva opplysningene brukes til:

• Vurdering og formidling til banker, basert på avtalen du inngår med oss når du ber om hjelp, og på samtykket du gir
• Kredittvurdering hos kredittopplysningsbyråer, som en nødvendig del av avtalen
• Overholdelse av lovkrav, som hvitvaskingsloven og finansavtaleloven
• Kundeoppfølging og markedsføring av relevante produkter, basert på samtykke du kan trekke tilbake når du vil

Hvem vi deler opplysninger med

Vi deler bare opplysninger der det er nødvendig for å gi deg tjenesten, og vi selger aldri personopplysninger til tredjepart. Det kan gjelde samarbeidende banker og finansinstitusjoner, kredittopplysningsbyråer som Experian og Creditsafe, Gjeldsregisteret AS og eventuelt Eiendomsverdi, samt IT-leverandører som er bundet av databehandleravtale. Der loven krever det, deler vi også opplysninger med offentlige myndigheter.

Overføring til tredjeland

Vi overfører som hovedregel ikke personopplysninger til land utenfor EØS. Dersom en leverandør er lokalisert utenfor EØS, sikrer vi overføringen med EU-kommisjonens standardkontrakter eller et annet gyldig overføringsgrunnlag etter GDPR.

Lagringstid

Vi lagrer opplysningene så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet de er samlet inn for, eller så lenge lovverket krever. Samtykke til markedsføring lagres til du trekker det tilbake, og opplysninger vi ikke lenger har behov for, slettes eller anonymiseres.

Dine rettigheter

Du har flere rettigheter etter personvernregelverket, og du kan utøve dem ved å kontakte oss på [email protected].

• Innsyn i hvilke opplysninger vi har lagret om deg
• Retting av opplysninger som er feil eller mangelfulle
• Sletting, der vi ikke har en lovpålagt plikt til å lagre opplysningene videre
• Begrensning av behandlingen i visse situasjoner
• Dataportabilitet, altså å få opplysningene i et strukturert, maskinlesbart format
• Innsigelse mot behandling basert på berettiget interesse eller markedsføring
• Tilbaketrekking av samtykke, uten at det påvirker lovligheten av det som allerede er gjort

Informasjonskapsler (cookies)

Gjeldsproblemer.no bruker informasjonskapsler for at nettsiden skal fungere som den skal, og for å forstå hvordan den brukes. Nødvendige cookies kreves for grunnleggende funksjonalitet og kan ikke skrus av. Analysecookies hjelper oss å forbedre nettstedet, og brukes kun med ditt samtykke. Du styrer dette selv gjennom innstillingene i nettleseren din.

Klage til Datatilsynet

Mener du at vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet. Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først, slik at vi får sett på saken og eventuelt rettet opp i den.

Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov, for eksempel når regelverket endrer seg eller vi tar i bruk nye leverandører. Den gjeldende versjonen ligger alltid her, med dato for siste oppdatering øverst i artikkelen.